
Hacia una cultura ágil del trabajo con el cliente y el empleado en el centro
Hay veces que hay que impulsar el cambio desde dentro para ganar en innovación y, en general, mejorar. Para ello es clave la figura del «facilitador«. Pero, para que su tarea sea lo más eficaz posible, necesita atenerse a un plan. Por eso es clave diseñar un proceso con claridad, así como proponer los conceptos, métodos y herramientas que guiarán al facilitador o al equipo de facilitadores. Precisamente un equipo de 20 facilitadores necesitaba guía para su trabajo en la multinacional del sector de la información Thomson Reuters. Es una