Cuaderno de aprendizaje

El blog de Resulta2

Entradas sobre inteligencia emocional

Claves para entrenar la inteligencia emocional y lograr resultados organizacionales medibles

Todos podemos enojarnos, eso es fácil. Pero enojarnos con la persona correcta, en la medida justa, en el momento adecuado, por la razón pertinente y del modo apropiado, eso no es fácil Aristóteles ¿Cuántas veces nuestras emociones nos ha jugado una mala pasada? ¿no recuerdas ocasiones en las que hubieras deseado decir o hacer otra cosa que aquella que hiciste llevada de un momento de arrebato?  Estas y otras situaciones similares están en el armario de los recuerdos de muchos de nosotros y es por eso que a todos nos

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Las 25 habilidades para una experiencia de cliente memorable

Hace unas semanas vimos por la red esta infografía sobre atención al cliente y nos encantó. Encaja mucho con nuestro discurso de combinar las competencias técnicas con las habilidades «más blandas» para lograr una experiencia de cliente memorable WOW. Si te sientes alineado/a con nuestro discurso, y quieres saber más sobre lo que hacemos en temas de experiencia de cliente, ventas, etc no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del 91 277 59 52.

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Pero… ¿Qué determina nuestra inteligencia emocional?

La inteligencia emocional permite que seamos conscientes de nuestras emociones, que comprendamos los sentimientos de las otras personas, que aceptemos frustraciones, que seamos capaces de empatizar con los demás… Pero, ¿qué determina la inteligencia emocional? Parte de nuestra inteligencia y personalidad vienen determinados por nuestros genes, entonces ¿por qué algunas personas inteligentes fracasan? la respuesta es la inteligencia emocional. Esta incluye factores como la habilidad de automotivación, persistencia, control de los impulsos, regulación del humor, empatía y esperanza. [Tweet «El coeficiente intelectual solo contribuye un 20 % al éxito en

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Las dimensiones de la inteligencia emocional

Inteligencia emocional, es la capacidad para reconocer nuestros sentimientos y los de los demás, para así poder manejar bien las emociones y tener mejor relaciones con los que nos rodean. Un alto nivel de inteligencia emocional es muy importante en los negocios, ya que: si trabaja en una pequeña empresa o para si mismo ( el desempeño dependerá de estas habilidades), si trabaja en una gran empresa ( estará siendo evaluado con respecto a estas habilidades, y poseerlas será esencial para el éxito) y si forma parte de un equipo

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Competencias para ser un líder emocionalmente inteligente

Las 4 dimensiones de la inteligencia emocional El modelo de inteligencia emocional de Goleman, Boyatzis y Mckee (2009) se compone de 4 dimensiones: conciencia de uno mismo, autogestión, conciencia social y gestión de las relaciones. Una de las peculiaridades del modelo es que las 18 competencias de liderazgo que entrañan las 4 dimensiones no son cualidades innatas, sino habilidades que son desarrollables aumentando o disminuyendo la eficacia de los líderes. La hipótesis del modelo dice que se requiere de líderes emocionalmente inteligentes, y que nunca se ha encontrado uno que

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