Entradas sobre experiencia de cliente

Para ser extraordinarios hay que arriesgar, ser flexibles corporativamente y mentalmente.  La grandes empresas, con grandes marcas y objetivos trimestrales, con jerarquias y sistemas muy estructurados, organizaciones con una inercia corporativa significativa  y poco margen para asumir riesgos potenciales, son las perdedoras. Las perdedoras de un juego hacia los resultados extraordinarios. Las ganadoras, las pequeñas y medianas empresas que quieres mejorar sus resultados, que buscan resultados extraordinarios. No tienen nada que perder, y lo que es más importante, son conscientes que tienen mucho que ganar si cambian las reglas del