QuConsultoría de Transformación Cultural Corporativa para acelerar Resultados
El problema es el miedo ¿Por qué no hay más empresas con servicios y productos extraordinarios? ¿Con experiencias de cliente de wow? ¿Por qué no queremos destacar? Si eres extraordinario seguramente no caerás bien a algunas personas. Forma parte de la propia definición de extra-ordinario. Nadie recibe el elogio unánime. Nunca. Lo mejor, no destacar, … Leer más
Hay 8 acciones, 8 objetivos que hemos identificado como claves para lograr ser una persona orientada al cliente: Cualquier persona con la que trabajas es tu cliente: sé simpático y empático. Conoce bien el producto/servicio y los procesos de tu empresa y conviértelos en soluciones para tu cliente. Adáptate al comportamiento de tu cliente. Orienta al … Leer más
Lleva meses cocinándose. A fuego lento pero sin pausa. eGroWin` el nombre del plato, trata de saciar la sed y el hambre de muchas empresas con las que nos hemos cruzado en los últimos tiempos. Organizaciones deseosas de nutrir a sus trabajadores no solo en conocimientos técnicos de su puesto, sino también en desarrollar competencias y habilidades acordes … Leer más
Las personas se convierten en los relatos que escuchan y los relatos que cuentan Elie Wiesel Siempre nos han gustado las buenas historias, nos quedamos enganchados a una buena novela, pegados al televisor con la película, o simplemente recordando las largas charlas con nuestros abuelos en el pueblo. Aunque casos diferentes, todos tienen una … Leer más
Y con productividad y rentabilidad, eso dice nuestro coach asociado y amigo Domingo Gaitero, de Proceso Social. Muy contentos de formar parte como miembros del colectivo de la Asociación Española para la Calidad (AEC).