Competencias y habilidades archivos | Página 12 de 20

Las 25 habilidades para una experiencia de cliente memorable

Quique 07/07/2015 No hay comentarios

Hace unas semanas vimos por la red esta infografía sobre atención al cliente y nos encantó. Encaja mucho con nuestro discurso de combinar las competencias técnicas con las habilidades «más blandas» para lograr una experiencia de cliente memorable WOW. Si te sientes alineado/a con nuestro discurso, y quieres saber más sobre lo que hacemos en temas de experiencia de cliente, ventas, etc no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del 91 277 59 52.

Descubre las dimensiones de la inteligencia emocional

¿Cuáles son las dimensiones de la inteligencia emocional?

Quique 30/06/2015 4 comentarios

Empecemos por el principio: si vamos a definir cuáles son las dimensiones de la inteligencia emocional, primero tendremos que tener muy claro qué es, ¿no? Veamos: Inteligencia emocional es la capacidad para reconocer nuestros sentimientos y los de los demás, para así poder manejar bien las emociones y tener mejor relaciones con los que nos rodean. Con esto en mente es fácil concluir que un alto nivel de inteligencia emocional es una herramienta muy valiosa en los negocios. Si trabajas en una pequeña empresa o para ti mismo/a, tu desempeño

Test de asertividad

Quique 16/06/2015 No hay comentarios

1.- En tus conversaciones con los amigos… a) Les cuento muy pocas cosas. b) Soy un supercomunicador, expreso directamente lo que siento. c) Impongo casi siempre mis puntos de vista. 2.- Si alguien me critica, yo… a) Pienso que siempre tienen razón. Yo soy el que falla b) Estudio bien la crítica, la aceptaré o la rechazaré, según. c) ¿Quién me critica a mí? ¡Qué se atrevan! 3.- En las relaciones con los demás suelen existir problemas. Yo lo que hago es… a) Bueno, no hago mucho, los demás lo

Frases de Daniel Goleman sobre Inteligencia Emocional

Quique 11/05/2015 No hay comentarios

Daniel Goleman es un psicólogo nacido en Stockton, California a mediados de los años 50. Es el referente mundial en inteligencia emocional, haciendose famoso por su libro Emotional Intelligence (1995) que ha vendido hasta la fecha más de 5 millones de ejemplares. Trabajó como redactor de la sección de ciencias de la conducta y del cerebro del periódico The New York Times y fue editor de la revista Psychology Today. Dentro del mundo académico, fue profesor de psicología en la Universidad de Harvard, en la que obtuvo su doctorado. Co-fundó la Collaborative for Academic, Social

Claves para resolver los desafíos empresariales del siglo XXI

Quique 21/04/2015 No hay comentarios

Hace unos días pasó por nuestras manos un panfleto del nuevo World Business Forum que se celebrará en Madrid en octubre de este año. En él se podía leer los desafíos empresariales a los que cualquier organización se ve afectada en la actualidad, y que deben ser resueltos en su mayoría desde el primas de las personas, desarrollando su talento y dándoles las herramientas y habilidades necesarias para lograr resolverlos. Los cuatro desafíos y sus claves para resolverlos son: DESAFÍOS PERSONALES Desarrollar una visión inspiradora. Saber comunicar objetivos a múltiples equipos y

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Entradas sobre Competencias y habilidades

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