¿Qué es la Inteligencia Emocional?

Definición de Inteligencia Emocional

Una de las habilidades más importantes para liderar con maestría nuestra vida profesional y personal es mostrando altas dotes de inteligencia emocional. Este concepto tiene relativamente pocos años, siendo descrito por primera vez en 1990 por Salovey y Mayer pasando desapercibido hasta que Daniel Goleman escribió el best seller «Inteligencia Emocional», y es a partir de ahí que se populariza y lleva a que numerosos autores investiguen y escriban sobre sus implicaciones y aplicaciones en diferentes ámbitos.

La inteligencia emocional consiste en comprender las emociones propias y las de los demás, así como su aplicación a los diferentes ámbitos en los que interviene una persona. Esta habilidad puede ser definida como la habilidad para percibir y expresar emociones, usar esas emociones para facilitar las cogniciones o pensamientos, comprender las razones de las diferentes emociones y gestionar las emociones de forma efectiva n las relaciones con los demás (Mayer, Salovey y Caruso, 2000). Lo más interesante que se desprende de la inteligencia emocional es que la gente que es sensible a sus propias emociones y reconoce el impacto que estas generan en los demás, son sin duda líderes mucho más efectivos.

¿Qué puede hacer una persona para potenciar y desarrollar su inteligencia emocional?

Hay tres pasos que debe llevar a cabo:

1. Debe reconocer sus propias emociones, y por supuesto identificar las consecuencias que estas conllevan.
2. Debe recibir un entrenamiento a este respecto para facilitar el reconocimiento de las emociones de los demás. Cuando sabe identificar las emociones que muestran otras personas, será más probable que dé respuestas que se ajusten a las necesidades y demandas de estos.
3. Requiere saber regular y manejar sus propias emociones. Las decisiones tienen una implicación emocional, así que cuando una persona es sensible con los demás y gestiona adecuadamente sus propias emociones, entonces favorece que las decisiones sean efectivas incluso cuando implican cambios importantes.

Las dimensiones de la inteligencia emocional

Según Goleman (1998) tenemos 5 dimensiones que trabajar para ser personas con una alta inteligencia emocional

Autoconciencia:

• autoconciencia emocional.
• autoevaluación adecuada.
• autoconfianza.

Autorregulaciones:

• autocontrol-confiabilidad.
• responsabilidad.
• adaptabilidad-innovación..

Automotivación:

• motivación del logro.
• compromiso.
• iniciativa.
• optimismo.

Empatía:

• empatía
• conciencia organizacional.
• orientación al servicio-cliente.
• desarrollo de los demás.
• aprovechamiento de la diversidad.

Habilidades sociales:

• liderazgo.
• comunicación.
• influencia.
• construcción de alianzas.
• colaboración y cooperación.
• catalización del cambio.
• gestión de conflictos.
• capacidades de equipo.

La inteligencia emocional y Resulta2

En Resulta2 trabajamos de manera transversal en todos nuestros talleres y programas la inteligencia emocional. Desarrollamos y entrenamos habilidades y competencias a directivos para liderar mejor sus funciones y sus equipos, a vendedores y comerciales para entender mejor las necesidades del cliente, en coaching de equipos para mejorar la productividad y la positividad de sus integrantes, etc.

A día de hoy, una carrera, un máster o incluso muchos años de experiencia en un puesto no son suficientes para lograr el máximo desempeño, es necesario desarrollar una serie de habilidades sociales que complementan y mejoran (multiplicando) los resultados esperados.

Si te sientes alineado/a con nuestro discurso, y quieres saber más sobre lo que hacemos en temas de inteligencia emocional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del 91 277 59 52 o rellenando tus datos en el siguiente formulario:

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