Cuaderno deaprendizajes

El blog de Resulta2

Entrevista a Domingo Gaitero (CEO de Proceso Social) en el #VLCTesting14

Y os preguntaréis, por qué Resulta2, una empresa dedicada a la formación, desarrollo y entrenamiento de personas en el ámbito de las organizaciones pone en su blog una entrevista a un CEO sobre el evento VLC Testing 2014 celebrado en Valencia. Pues bien, al evento acudió Proceso Social (partner de Resulta2), con Domingo Gaitero, su fundador, como ponente. Le dejaron exponer algunas de sus ideas en una charla sobre procesos y personas que tituló: Pasión por la calidad: el factor humano en la calidad del software. A continuación tenéis la entrevista completa a Domingo Gaitero

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Enamorar a los clientes a través de una experiencia única

  A continuación podréis disfrutar del artículo que se marcó nuestra Socia Directora, Isabel Juárez, en el último número de la revista de la Asociación Española para la Calidad (AEC), nº III 2014 especial Pasión por el cliente. (Más info en www.aec.es). Isabel, experta en inteligencia emocional, trabaja en generar experiencias de cliente únicas a partir de las emociones que se generan en un proceso de compra. Espero que lo disfrutéis. Enamorar a los clientes a través de una experiencia única Una vez que hemos sido capaces de desarrollar un producto o servicio

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¿Trabajas más horas que antes? No eres el único

Noticia! Las organizaciones no están organizadas para el cambio. Están organizadas (y por eso se llaman organizaciones) para crecer y ganar en tiempos estables. Ahora bien, en los últimos años, y no pocos, se han visto obligadas a entrar por la fuerza en una dinámica de rápidos y vertiginosos cambios. Y éstas, my buenas en la estabilidad, se ven desbordadas, pidiéndoles a sus ejecutivos y empleados que actúen apagando un fuego tras otro, chocando con una realidad que les ha sobrepasado. ¿Trabajas más horas que antes? No te preocupes, la

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La ventaja de ser una pequeña y mediana empresa (PYME)

Para ser extraordinarios hay que arriesgar, ser flexibles corporativamente y mentalmente.  La grandes empresas, con grandes marcas y objetivos trimestrales, con jerarquias y sistemas muy estructurados, organizaciones con una inercia corporativa significativa  y poco margen para asumir riesgos potenciales, son las perdedoras. Las perdedoras de un juego hacia los resultados extraordinarios. Las ganadoras, las pequeñas y medianas empresas que quieres mejorar sus resultados, que buscan resultados extraordinarios. No tienen nada que perder, y lo que es más importante, son conscientes que tienen mucho que ganar si cambian las reglas del

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Lo que aprendí de liderazgo observando las aves

Del aire a la empresa ¿Por qué los pájaros vuelan en bandadas? Porque las aves que siguen al líder disfrutan de un vuelo fácil. El líder rompe la resistencia del viento y los pájaros que le siguen pueden volar de forma más eficiente. Sin la conocida formación en triángulo las cigüeñas no tendrían la energía suficiente para terminar su larga migración. En las organizaciones, muchos de los jefes, dueños y altos mandos creen que pueden seguir el mismo procedimiento. Ponerse delante para romper la resistencia. ¿Pero es así como funcionan

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