El Blog de Resulta2


Los valores organizacionales de Apple

Por Resulta2 En 7/7/2016 · Añadir comentario · En Experiencia de cliente

Jay Elliot fue el responsable de todas las operaciones corporativas de Apple, Recursos Humanos, instalaciones, bienes raíces, IT, educación y planeación estratégica fueron algunas de las tareas que tenía asignadas y de las cuales reportaba directamente a Jobs. «No me interesa ser el hombre más rico del cementerio, lo que me importa es irme a […]

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Las 25 habilidades para una experiencia de cliente memorable

Por Resulta2 En 7/7/2015 · Añadir comentario · En Experiencia de cliente

Hace unas semanas vimos por la red esta infografía sobre atención al cliente y nos encantó. Encaja mucho con nuestro discurso de combinar las competencias técnicas con las habilidades «más blandas» para lograr una experiencia de cliente memorable WOW. Si te sientes alineado/a con nuestro discurso, y quieres saber más sobre lo que hacemos en […]

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La empresa dirigida por el cliente

Por Resulta2 En 5/5/2015 · Añadir comentario · En Humanos con recursos

En la actualidad el cliente, con todo un abanico de información gracias a las nuevas tecnologías, lidera la agenda de la alta dirección. La experiencia de cliente está en el punto de mira, como objetivo prioritario a mejorar en las empresas de todo el mundo. En dos terceras partes de las empresas con mejor rendimiento, los directivos no […]

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Desafíos de nuestros clientes (I): abrimos un nuevo canal de ventas

Por Resulta2 En 9/2/2015 · Añadir comentario · En Experiencia de cliente

Arrancamos esta nueva sección en el blog, Desafíos de nuestros clientes, donde abordaremos algunos de los retos planteados por las organizaciones con las que trabajamos. Seguramente al leerlos te sentirás identificado con muchos de ellos. La idea de esta sección es mostrar como muchas de las situaciones, cambios y problemas que suceden en las empresas […]

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Enamorar a los clientes a través de una experiencia única

Por Resulta2 En 25/11/2014 · Añadir comentario · En Experiencia de cliente

  A continuación podréis disfrutar del artículo que se marcó nuestra Socia Directora, Isabel Juárez, en el último número de la revista de la Asociación Española para la Calidad (AEC), nº III 2014 especial Pasión por el cliente. (Más info en www.aec.es). Isabel, experta en inteligencia emocional, trabaja en generar experiencias de cliente únicas a partir de las […]

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