inteligencia emocional

Inteligencia emocional, es la capacidad para reconocer nuestros sentimientos y los de los demás, para así poder manejar bien las emociones y tener mejor relaciones con los que nos rodean.

Un alto nivel de inteligencia emocional es muy importante en los negocios, ya que: si trabaja en una pequeña empresa o para si mismo ( el desempeño dependerá de estas habilidades), si trabaja en una gran empresa ( estará siendo evaluado con respecto a estas habilidades, y poseerlas será esencial para el éxito) y si forma parte de un equipo gerencial (tiene que ver si su empresa nutre estas competencias para la maximización de la inteligencia emocional de sus empleados)

La inteligencia emocional tiene 5 dimensiones básicas:

(1) Auto-conciencia

Esta dimensión esta formada por 3 competencias.

Conciencia emocional

Quien la posee sabe reconocer sus emociones y por qué las están sintiendo.

Auto evaluación precisa

Las personas que la tengan conocerán sus fortalezas y debilidades, al conocerlas serán capaces de explotarlas o de mejorarlas respectivamente;  estarán abiertas a la retroalimentación y aprendizaje continuo.

Auto- confianza

Estas personas son capaces de tomar decisiones en situaciones difíciles. Como creen en sus habilidades son capaces de asumir riesgos, trabajan más y  mejor y consiguen unos mejores resultados.

(2) Auto- regulación

Esta relacionada con la zona de “la memoria que trabaja”, que es la que es capaz de prestar atención, recordar información y tomar decisiones.  Esta parte trabaja mejor en calma, cuando hay una emergencia cambia a otro modo y alerta a todo el sistema, durante este modo se reduce la creatividad, por eso cuando alguien esta nerviosa se le produce un bloqueo mental temporal, percibe esto como “emergencia” y bloquea la capacidad de expresarse.

Autocontrol

Las personas que lo tienen dominan sus impulsos y sentimientos y pueden pensar con claridad en situaciones complicadas.

Para adquirirla es buena la meditación y el ejercicio.

Fiabilidad

Estas personas actúan con ética, crean confianza y admiten sus errores. En un ambiente laboral la fiabilidad significa dejar que las personas conozcan los valores y principios de uno y que actúen conforme a ello.

Innovación y adaptabilidad

Buscan nuevas formas de hacer las cosas, aportan ideas nuevas e innovadoras. Los que sean adaptables serán capaces de ajustarse a cualquier ambiente y situación, incluso cambiando sus prioridades cuando la ocasión lo necesite.

(3) Motivación

La motivación no solo viene dada por el aspecto monetario, sino que para muchos la motivación es un reto creativo y una estimulación por el trabajo en sí.

Motivación al logro

Sienten la retroalimentación como algo muy importante. Estas personas se esfuerzan para ser mejores, se fijan metas retadoras, quieren hacer las cosas de mejor forma.

Compromiso

Se consiguen altos niveles de compromiso cuando las personas creen en lo que hacen y en la empresa en la que están. Hacen esfuerzos para  conseguir una meta mayor, utilizan los valores del grupo en su toma de decisiones y están constantemente buscando oportunidades para alcanzar la misión.

Iniciativa y optimismo

Una persona con iniciativa persigue metas que sobrepasan las expectativas que otros se han hecho de ellos. Son positivas y por tanto  siente que puede hacer todo lo que se propongan.

(4) Empatía

Con esta dimensión una persona es capaz de ponerse en la piel de la otra persona y ver como se siente y piensa.

Comprender a los demás

El  ambiente laboral, sirve para conocer las necesidades de los trabajadores y en base a esto promover sus habilidades.

Desarrollo de los demás

En el caso de los directivos, algunas cosas que pueden hacer para desarrollar a sus trabajadores son: promover el desempeño, dándoles retos acordes a sus cargos; Creer en los trabajadores que poseen un desempeño mas bajo; y resaltarles los problemas pero sin darles las soluciones, para que ellos mismos sean capaces de encontrarlas.

Orientación al servicio

Se relacionan las necesidades de los clientes con los servicios y productos, y se pone todo el empeño en conseguir una relación de confianza a largo plazo con él.

Apalancamiento de diversidad

Las personas que los poseen respetan y se relacionan con personas de otros orígenes. Las minorías pueden sentirse rechazadas, disminuyendo así su desempeño. El apalancamiento de la diversidad va en aumento cada vez más.

.

Algunas investigaciones realizadas por la Universidad de Stanford, revelan que los estereotipos negativos de género y raza disminuyen el desempeño laboral.

Conciencia política

Se trata de reconocer las influencias políticas y sociales y estar a tono con el clima y cultura de la organización. Al mantener relaciones con otros empleados o clientes, es clave saber quien posee el poder y toma las decisiones. Si mantienes buenas conexiones personales, entonces tendrás esta destreza.

(5) Habilidades sociales

Influencia

Una persona que sabe comunicarse y es capaz de ganarse a la gente, poseerá esta competencia.

Comunicación

Estas personas saben afrontar situaciones difíciles, saben escuchar y aceptan las buenas y malas noticias.

Manejo de conflictos

Saben desenvolverse en situaciones complejas, hallan soluciones a los problemas. Algunas formas para poder evitar los conflictos son: Calmarse, mostrar disponibilidad para resolver el conflicto, exponer nuestro punto de vista en un tono neutral e intentar encontrar soluciones para resolver dicho conflicto.

Liderazgo

Esta competencia se relaciona con la anterior, las personas que lo poseen, tienen una misión y una visión compartida, el fin último es el objetivo común.

Catalizador de cambios

Perciben la necesidad de cambio y animan al resto a llevarlo a cabo.

Creación de lazos

Estas personas buscan crear relaciones mutuamente beneficiosas.

Si te sientes alineado/a con nuestro discurso, y quieres saber más sobre lo que hacemos en temas de inteligencia emocional aplicada a dirección, experiencia de cliente, etc, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del 91 277 59 52 o rellenando tus datos en el siguiente formulario:

Tu mensaje


Esta sencilla cuenta sirve para garantizar que eres humano y no un robot enviando spam
(*) Acepto la política de privacidad (ver abajo).

 

Etiquetado con →